Ausgangslage
Gentlemen's Barber Shop ist bekannt für Qualität, kämpfte aber mit einer hohen No-Show-Rate und manuellem Aufwand bei der Terminplanung.
Sie suchten ein System, das Termine verwaltet und Kunden automatisch an ihre Besuche erinnert.
Herausforderung
No-Shows: Verpasste Termine ohne Absage führten zu Umsatzeinbussen und ungenutzten Kapazitäten.
Telefonischer Aufwand: Ein Grossteil der Zeit ging für die manuelle Terminvereinbarung am Telefon verloren.
Lösung
Implementierung eines voll integrierten Online-Buchungssystems mit automatisierten SMS- und E-Mail-Remindern. Zudem Aufbau einer Kundendatenbank für gezielte Marketingaktionen.